Términos de servicio

§ 1 Ámbito de aplicación

Estos Términos y Condiciones («Términos») rigen el uso de la plataforma FLYYT (aplicación y sitio web) operada por FLYYT GmbH, inscrita en el registro mercantil del Amtsgericht Hamburg con el número HRB 196549 («FLYYT»). La plataforma está destinada exclusivamente a usuarios comerciales con sede en Alemania (empresas, operadores de flotas, conductores autónomos que actúan en el marco de su actividad profesional). Al registrarse, el usuario confirma que utiliza la plataforma exclusivamente con fines comerciales.

No se permite el uso por parte de consumidores en el sentido del § 13 del Código Civil alemán (BGB). FLYYT se reserva el derecho de suspender las cuentas en las que se detecte un uso privado.

No se reconocerán las condiciones del usuario que entren en conflicto con estos Términos o se desvíen de ellos, salvo que FLYYT haya aceptado expresamente su aplicación por escrito.

§ 2 Registro y acceso

El uso de la plataforma FLYYT requiere el registro. Durante el registro, los usuarios deben proporcionar un número de teléfono móvil válido y un número de identificación a efectos del IVA (NIF-IVA) válido. El nombre y la dirección de la empresa son necesarios para añadir un método de pago. FLYYT verificará la validez del número de identificación a efectos del IVA proporcionado, incluidos el nombre y la dirección asociados, como parte del proceso de registro.

Los usuarios están obligados a mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y a protegerlas frente a accesos no autorizados. Debe notificarse a FLYYT de inmediato en caso de sospecha de uso indebido. Los usuarios son responsables de todas las actividades realizadas bajo su cuenta, salvo que hayan comunicado el uso indebido sin demora indebida.

FLYYT se reserva el derecho de rechazar registros sin indicar motivos, o de suspender o eliminar cuentas en caso de incumplimiento de estos Términos.

§ 3 Servicios

FLYYT proporciona una plataforma que permite a los usuarios comerciales:

• Planificar rutas para camiones eléctricos teniendo en cuenta las estaciones de carga disponibles
• Utilizar la navegación paso a paso durante los trayectos
• Procesar los pagos relacionados

La información mostrada en la plataforma sobre las estaciones de carga (disponibilidad, capacidad de carga, precios) se basa en datos de terceros y se proporciona sin garantía. FLYYT no asume ninguna responsabilidad por la exactitud o actualidad de esta información.

La planificación de rutas se basa en datos cartográficos (Google Maps) y en servicios de enrutamiento proporcionados por terceros (actualmente TomTom) y tiene en cuenta parámetros específicos del vehículo para vehículos pesados. La navegación paso a paso durante los trayectos se basa en servicios de navegación paso a paso proporcionados por Google y no tiene en cuenta las restricciones específicas del vehículo aplicables a camiones o vehículos pesados, incluidos los límites de peso, las restricciones de altura, las limitaciones de puentes o las prohibiciones de circulación específicas de determinadas rutas. Los usuarios son los únicos responsables de cumplir con todas las normas de tráfico y restricciones de ruta aplicables a su vehículo.

§ 4 Condiciones de pago

El uso de servicios de pago en la plataforma FLYYT requiere un método de pago válido. El procesamiento de los pagos corre a cargo del proveedor de servicios de pago externo Stripe. Los términos de servicio de Stripe (stripe.com/legal) se aplican de forma complementaria a estos Términos.

Preautorización

Antes del inicio de un trayecto, se preautoriza (retiene) un importe en el método de pago almacenado del usuario. La preautorización cubre los costes estimados de los servicios reservados. FLYYT se reserva el derecho de solicitar una preautorización adicional durante un trayecto en curso si se prevé que los costes reales superen la autorización original. Se notificará al usuario en la aplicación y este deberá confirmar la autorización adicional.

Facturación real

Una vez finalizado el trayecto, solo se cobrarán los costes efectivamente incurridos. La liberación de los importes preautorizados no utilizados está sujeta a las condiciones del proveedor de la tarjeta del usuario; FLYYT no tiene influencia sobre la duración de este proceso.

Sin reembolsos

FLYYT no ofrece reembolsos por transacciones completadas. Los costes operativos incurridos por FLYYT en relación con una reserva se cobrarán incluso en caso de que el servicio reservado no se utilice.

Impago y devoluciones de cargo

Los usuarios están obligados a garantizar que su método de pago almacenado disponga de fondos suficientes en todo momento. En caso de impago, FLYYT se reserva el derecho de suspender el acceso a la plataforma. Las devoluciones de cargo (chargebacks) injustificadas son responsabilidad del usuario. Los usuarios están obligados a reembolsar a FLYYT cualquier devolución de cargo injustificada y las tasas asociadas.

§ 5 Obligaciones del usuario

Los usuarios se comprometen a utilizar la plataforma FLYYT exclusivamente con fines comerciales y de conformidad con estos Términos y con todas las leyes y normativas aplicables.

En particular, los usuarios están obligados a:

• proporcionar información completa y veraz durante el registro y mantenerla actualizada
• mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso y no compartirlas con terceros
• abstenerse de hacer un uso indebido de la plataforma, en particular de realizar consultas automatizadas, scraping o ingeniería inversa
• asumir la responsabilidad exclusiva del cumplimiento de todas las normas de tráfico y restricciones de ruta aplicables a su vehículo, con independencia de las recomendaciones de ruta mostradas en la plataforma

En caso de incumplimiento de estas obligaciones, FLYYT se reserva el derecho de suspender o eliminar la cuenta del usuario sin previo aviso. El derecho de FLYYT a reclamar daños y perjuicios no se ve afectado.

§ 6 Responsabilidad

FLYYT responde sin limitación por los daños derivados de dolo o negligencia grave por parte de FLYYT, sus representantes legales o auxiliares, así como por los daños derivados de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud.

En los casos de negligencia leve, FLYYT solo responderá por el incumplimiento de una obligación contractual esencial (obligación cardinal). En tales casos, la responsabilidad se limita al daño típico y previsible.

FLYYT no responde por:

• la disponibilidad, la calidad o la correcta prestación de los servicios proporcionados por operadores terceros, en particular los operadores de estaciones de carga
• la exactitud o actualidad de los datos de las estaciones de carga proporcionados por terceros
• los costes derivados de que el vehículo quede inmovilizado, incluidos los costes de remolque, los costes de rescate, los costes de estancia y cualesquiera otros gastos resultantes de un fallo de energía o de carga durante un trayecto
• los daños derivados del uso de la navegación paso a paso, en particular en relación con las restricciones de ruta específicas del vehículo para vehículos pesados
• los daños derivados del uso de recomendaciones de ruta cuando el usuario no haya cumplido con su propio deber de diligencia conforme al § 5
• las interrupciones o los errores de los servicios de terceros, en particular Stripe, TomTom o Google
• las penalizaciones contractuales, las reclamaciones de daños y perjuicios u otras obligaciones del usuario frente a terceros, en particular las derivadas de contratos de suministro, transporte o servicios, causadas por una interrupción del uso, un fallo de carga o la inmovilización del vehículo
• los daños indirectos, el lucro cesante, los daños consecuentes o las pérdidas por interrupción de la actividad, en la medida en que lo permita la ley

Las limitaciones de responsabilidad anteriores se aplican también en favor de los representantes legales y auxiliares de FLYYT.

§ 7 Duración y resolución

El contrato de uso se celebra por tiempo indefinido y comienza con el registro y la activación satisfactorios de la cuenta.

Los usuarios pueden cancelar su cuenta en cualquier momento sin previo aviso. La cancelación puede realizarse por correo electrónico a support@flyyt.app.

FLYYT puede resolver el contrato de uso con un preaviso de 30 días. El derecho a resolver por causa justificada sin previo aviso no se ve afectado. Existe causa de resolución, en particular, en caso de:

• incumplimiento de estos Términos
• sospecha de uso indebido o comportamiento fraudulento
• impago o devoluciones de cargo injustificadas
• pérdida de la elegibilidad de acceso

Tras la resolución, cualquier importe pendiente será inmediatamente exigible. No se emitirán reembolsos por servicios ya reservados y facturados.

§ 8 Modificaciones de los Términos

FLYYT se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Se notificará a los usuarios de las modificaciones a través de la aplicación. En el siguiente inicio de sesión posterior a una modificación, se solicitará a los usuarios que acepten expresamente los Términos actualizados. El uso posterior de la plataforma solo será posible tras la aceptación.

Cada versión de los Términos se identifica con una fecha de versión. La versión vigente está disponible en todo momento en el sitio web.

§ 9 Protección de datos

La recogida y el tratamiento de datos personales se llevan a cabo de conformidad con la Política de Privacidad de FLYYT, que está disponible en todo momento en el sitio web. Al registrarse, el usuario confirma que ha tomado conocimiento de la Política de Privacidad.

§ 10 Disposiciones finales

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

El lugar de cumplimiento y el fuero exclusivo para todos los litigios que se deriven de estos Términos o guarden relación con ellos es Hamburgo, siempre que el usuario sea comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público.

En caso de que alguna disposición de estos Términos sea o llegue a ser total o parcialmente inválida, ello no afectará a la validez de las disposiciones restantes. La disposición inválida se sustituirá por una disposición válida que se aproxime lo más posible al propósito económico de la disposición inválida.